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    《人民网》亳州市:探索实行专班制 多维推进信访工作
    访问?#38382;?852 信息来源: 人民网-安徽频道 发布时间:2019-04-07 07:34 文字大小:

    为了适应信访工作新?#38382;疲?#30740;究信访出现的新问题,创新信访工作新机制,增强信访工作实效,提高信访工作质量,亳州市设立五个信访研究专班,多维推进信访工作。

    亳州市设立信访研究专班的模式,主要是根据工作需要,按照分工及特长,采取分管领导+BC岗模式。BC岗主要是根据牵头人专长确定,包括科长和工作人员。

    设立信访研究专班目的是为了深入学习相关法律法规政策和中央、省市文件精神,结合工作实际,研究信访症结、困惑、难点,探讨解决办法,拿出有针对性、可操作性、可?#20013;?#24615;,能?#24509;?#27491;产生工作效果的实施方案或工作措施,进而指导全市信访工作。一是目前信访?#38382;?#30830;实需要;二是为了实现分管领导+BC岗,分管领导抓落实主线,BC岗根据专长抓信访重点工作;三是有专人学习研究一些新问题。

    亳州市设立了五个信访研究专班。

    接访技巧研究专班,研究接待来访群众的接谈方式、方法和技巧,提高接访水平。特别要注重研究个别无合理诉求的和情绪比较激烈的群体?#23186;?#35775;技巧、方法,同时锻炼培养有为民情怀和接谈经验的接访工作人员。形成一支有准备、有专业素养的接访团队,能够?#34892;?#30095;导群众思想、解开上访群众心结、及时化解信访矛盾。

    信访案件研究专班,对疑难复杂信访案件认真研究剖析,严格用政策法律进行审查,对一些既没有合法诉求也没有合理成分的信访案件,采取听证、评议等多种方式,处理过程和结果公开,扩大群众参与、让群众明白、让群众支持,探索多元化解和乡邻群众舆论?#38469;?#26426;制。信访案件研究专班,组织专人对信访案件的合法性与合理性进行审查,通过公开听证、评议,探索多元化解信访矛盾和社会舆论及乡邻制约机制。

    督查督办研究专班,改进督查方式方法,对信访工作内容和开展过程,进行定期或不定期进行督查。一是采取随机抽样的方式,不通知?#24576;?#26597;单位和责任人,查看信访案件办理和化解的真实情况;二是加大督查结果的运用,及时下发督查通报,并将督查结果纳入市信访工作责?#25991;?#26631;管理考核。通过督查督办研究专班,传递信访工作落实过程的压力与责任。

    信访考核工作专班,进一步研究和完善市信访工作责?#25991;?#26631;管理考核办法,以适应信访?#38382;?#21644;重点工作开展的需要。对照本年度信访工作责?#25991;?#26631;管理考核办法,认真系统地抓好平时考核和年终考核。通过对信访工作任务完成情况的科学刚性评估,夯实责任,从而促使信访目标任务系统全面落实。

    机制创新研究专班,认真学习中央、省市有关信访和维?#30830;?#38754;的政策、会议精神和领导?#19981;埃?#20197;及外地一些成熟的经验和做法,并与本市信访工作实?#24335;?#21512;,寻找解决问题的良策,破解新?#38382;?#19979;信访难题。通过机制创新研究专班,探?#20013;灤问?#19979;的信访工作,?#30830;?#21512;本市实际又符合全国、全省发展趋势和新时代信访工作主题。

    各信访工作专班集中学习、讨论、调研,围绕专班方向研讨,不断丰富与完善,力求可行与效果。各信访工作专班由负责人进行统一调?#32676;?#25351;挥,密?#20449;?#21512;、通力合作,形成工作合力。牢固树立全局“一盘棋”思想,不推不拖、主动担当和作为,?#32321;?#27492;项工作不断完善和提高。(王月军)

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